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Die Forscher untersuchten, wie künstliche Intelligenz die 100 wertvollsten Marken der Welt bewertet – und zwar aus der Perspektive ihrer Qualität, Vertrauenswürdigkeit, Innovation und ihres Gesamtwerts. Es zeigte sich, dass die KI am häufigsten auf traditionelle redaktionelle Medien zurückgreift – diese beeinflussen ihre Antworten am stärksten. Sie machen 61 % aller KI-generierten Antworten aus und dominieren vor allem bei der Bewertung der Vertrauenswürdigkeit (65 %) und des Markenwerts (72 %).
Auch heute, wo digitale Plattformen dominieren und Inhalte weitgehend von künstlicher Intelligenz generiert werden, bleibt der klassische redaktionelle Journalismus die wichtigste vertrauenswürdige Quelle.
Die Erwähnung in relevanten Medien hat immer noch großes Gewicht. Und genau deshalb ist eine gute PR-Strategie mehr denn je wert .
Source: Hard Numbers
KI vertraut Marken – vielleicht zu sehr
Markeneigene Inhalte haben einen überraschend starken Einfluss auf KI – vor allem in den Bereichen Innovation (66 %) und Qualität (55 %). LLM-Modelle übernehmen oft unkritisch Markenaussagen als Fakten. Auf Fragen wie «Ist dieses Unternehmen vertrauenswürdig?» antworten sie im Stil von «Sie behaupten, dass sie es sind – also ja».
«Große Sprachmodelle verlassen sich auf redaktionelle und eigene Inhalte, wenn sie sich ein Bild von Unternehmen machen. Im Gegensatz zu Journalisten können sie jedoch kein kritisches Denken anwenden oder sich eine unabhängige Meinung bilden», heißt es in der Studie von Hard Numbers.
Während die künstliche Intelligenz bei der Bewertung der Vertrauenswürdigkeit oder des Preises den Aussagen von Unternehmen wenig vertraut, lässt sie sich bei Themen wie Innovation und Qualität viel mehr von ihnen beeinflussen. Dies ist sowohl eine Chance als auch ein Risiko; es hängt davon ab, wie verantwortungsvoll Marken mit ihren Inhalten umgehen.
Source: Hard Numbers
Unternehmen fangen an, KI-Systeme ernst zu nehmen – und gehen mit ihnen ähnlich um wie mit Journalisten oder Investoren, weil sie die Markenwahrnehmung beeinflussen.
KI und Markenreputation: Eine neue Ära der SEO-Optimierung
Die Suchmaschinenoptimierung ist nach wie vor sehr wichtig, aber ihre Grenzen erweitern sich. Es geht nicht mehr nur um Google. Marken beobachten zunehmend, wie KI-Sprachmodelle ihre Inhalte verarbeiten. Diese Modelle haben ihre eigenen Regeln. Wie die Forschung zeigt, stützt sich die KI hauptsächlich auf optimierte Inhalte. Sie müssen eine klare Struktur, korrekte Metadaten und hochwertige Querverlinkungen aufweisen. Solche Seiten tauchen immer häufiger als Quellen in KI-generierten Antworten auf, insbesondere bei Themen, die mit Innovation zu tun haben.
SEO ist nicht tot. Aber Marken müssen auch berücksichtigen, wie künstliche Intelligenz «denkt».
Content-Strategie muss auch ethisch sein
Auf den ersten Blick könnte man meinen, dass das Risiko von Fehlinformationen gering sein sollte, wenn die KI verifizierten Quellen und redaktionellen Inhalten vertraut. Untersuchungen zeigen jedoch das Gegenteil. Künstliche Intelligenz stützt sich auf Quellen, die technisch gesehen vertrauenswürdig erscheinen, kann aber selbst nicht erkennen, ob eine Information wahr oder irreführend ist. Sie kann nicht kritisch denken wie ein Journalist; sie kann nicht verifizierte Behauptungen hinterfragen oder Folgefragen stellen. Das heißt, wenn eine Marke Inhalte erstellt, die gut optimiert und strukturiert sind und formal vertrauenswürdig erscheinen, kann die KI sie vorbehaltlos übernehmen – selbst in Fällen, in denen ein Mensch eine Manipulation leicht erkennen könnte. Deshalb warnt das Dokument vor der wachsenden Gefahr von Fehlinformationen.
In einem Umfeld, in dem KI die klassische Suche ersetzt und Menschen sich zunehmend auf kurze Antworten ohne Faktencheck verlassen, ist die Verantwortung von Marken noch wichtiger als zuvor. Vertrauenswürdigkeit betrifft nicht mehr nur die Inhalte selbst, sondern auch die Art und Weise, wie künstliche Intelligenz diese verarbeitet und ohne kritische Filterung weitergibt.
KI ändert nicht die Regeln des Reputationsaufbaus, sondern stärkt deutlich, was bereits funktioniert – insbesondere die Kraft redaktioneller Inhalte. Künstliche Intelligenz beeinflusst auch erheblich, wie Marken mit Inhalten arbeiten, wo sie erscheinen und welchen Ton sie heute wählen.
