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ChatGPT erreichte in weniger als drei Jahren 10 % der erwachsenen Weltbevölkerung. Die Studie kartierte das Nutzerverhalten von Mai 2024 bis Juli 2025 durch automatisierte Klassifikatoren – kein Mensch sah während der Analyse den Inhalt von Nachrichten, um die Privatsphäre zu schützen.
Schreibhilfe dominiert die Arbeitsnutzung
40 % aller arbeitsbezogenen Nachrichten beziehen sich auf das Schreiben. Aber hier ist der Haken: Bei zwei Dritteln dieser Nachrichten geht es nicht darum, neuen Text zu erstellen. Benutzer möchten ändern, was sie bereits haben.
«Bearbeiten Sie diese Produktbeschreibung, um sie technischer zu gestalten» ist eine typischere Nachricht als «Schreiben Sie mir eine Produktbeschreibung von Grund auf».
Fragen schlägt Tun
Mit der Studie wurde eine neue Klassifikation eingeführt:
- Fragen (Suche nach Informationen, um Entscheidungen zu treffen)
- Doing (Ausgabe erstellen)
- Ausdrücken (Gefühle ausdrücken).
Ergebnis: 49% der Nachrichten sind Fragen, 40% Machen, 11% ausdrücken.
Interessanter: Fragen wächst schneller und hat eine höhere Nutzerzufriedenheit. Bei arbeitsbezogenen Nachrichten liegt «Doing» bei 56 %, aber «Fragen»-Nachrichten werden von den Nutzern besser bewertet.
Soure: cdn.openai.com
Praktische Anleitungen sind der häufigste Anwendungsfall
29 % aller ChatGPT-Nachrichten fallen in die Kategorie «Praktische Anleitung» – Nachhilfe, Anleitungen, kreative Ideenfindung. Weitere 24 % suchen nach Informationen (ersetzen die Google-Suche) und 24 % schreiben.
Diese drei Kategorien decken 77 % der Gesamtnutzung ab.
10% aller Nachrichten sind direkte Nachhilfeanfragen. Die Menschen wollen nicht nur ein Produkt kaufen, sie wollen lernen, wie man es benutzt.
Das Suchverhalten ändert sich
Die Informationssuche stieg innerhalb eines Jahres von 14 % auf 24 %. Die Konversationssuche ersetzt die schlüsselwortbasierte Suche.
Mobile und Multi-Channel Realität
36 % der Nutzer drücken ihre Loyalität durch Marken-Apps aus. Die Kommunikationspräferenzen sind jedoch geteilt: E-Mail 69 %, SMS 43 %, Direktwerbung 43 %, Mobile Push 30 %.
Schwellenländer wachsen am schnellsten
Ein überproportionales Wachstum ist in Ländern mit einem Pro-Kopf-BIP von 10.000 bis 40.000 US-Dollar zu verzeichnen. Länder mit niedrigem bis mittlerem Einkommen nehmen ChatGPT schneller ein als Industrieländer.
Source: cdn.openai.com
Was das in der Praxis bedeutet
Die Studie zeigt eine grundlegende Tatsache: Der Großteil der ChatGPT-Nutzung ist nicht arbeitsbezogen, und dieser Anteil wächst rasant. Die Zahl der Nachrichten außerhalb der Arbeit stieg von 53 % (Juni 2024) auf 73 % (Juni 2025).
Die Heimproduktion – Einkaufen, Entscheidungsfindung, Lernen – wird zu einem größeren Teil der wirtschaftlichen Auswirkungen als die Automatisierung von Arbeitsplätzen.
Computerprogrammierung? Nur 4,2 % der Nachrichten. Beziehungen und Kameradschaft? 1,9 %. Die meisten Menschen nutzen ChatGPT für praktische Entscheidungen und die Suche nach Informationen.
Die Geschlechterkluft hat sich geschlossen – im Juni 2025 gab es mehr aktive Nutzer mit typisch weiblichen Namen. Der Altersunterschied besteht weiterhin – 46 % der Nachrichten stammen von Nutzern unter 26 Jahren.
Über die Studie: Methodik – Die Studie analysierte private ChatGPT-Nutzer (Free-, Plus-, Pro-Pläne) von Mai 2024 bis Juli 2025. Die Nachrichten wurden mit automatisierten LLM-Klassifikatoren klassifiziert – kein Mensch sah während der Analyse den Nachrichteninhalt, um die Privatsphäre zu schützen. In der Stichprobe wurden Nutzer unter 18 Jahren, Personen, die sich gegen die Datenfreigabe entschieden haben, sowie Business-/Enterprise-Konten ausgeschlossen.
