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Branchenanalysten prognostizieren dem polnischen E-Commerce eine glänzende Zukunft. Bis 2028 könnte der Markt erstaunliche 192 Mrd. PLN (ca. 44,6 Mrd. EUR) erreichen, mit einer beeindruckenden jährlichen Wachstumsrate von 8 %. Dieser Weg wird durch mehrere Schlüsselfaktoren unterstützt:
- Verändertes Verbraucherverhalten
- Technologische Fortschritte
- Verschärfter Wettbewerb unter den Einzelhändlern
Die Zahl der Online-Shopper in Polen ist stetig gestiegen. Von 2020 bis 2023 gab es einen durchschnittlichen jährlichen Anstieg der Online-Käufe um 5 %.
Darüber hinaus stieg der durchschnittliche Transaktionswert von 233 PLN (54 EUR) im Jahr 2020 auf 304 PLN (70 EUR) im Jahr 2023, was auf einen reifenden Markt und eine breitere Akzeptanz des Online-Shoppings in verschiedenen Produktkategorien hindeutet.
Neue Trends
Zwei Segmente sind in der polnischen E-Commerce-Landschaft besonders hervorzuheben:
- M-Commerce (Mobile Commerce): Der Komfort des Einkaufens über mobile Endgeräte gewinnt an Bedeutung. Experten gehen davon aus, dass M-Commerce bis 2028 mehr als die Hälfte aller E-Commerce-Verkäufe in Polen ausmachen könnte.
- E-Lebensmittelgeschäft: Obwohl der Online-Lebensmitteleinkauf derzeit nur einen kleinen Teil des Gesamtmarktes ausmacht, weist er ein erhebliches Wachstumspotenzial auf. Große Akteure investieren stark in diesen Bereich, und es wird erwartet, dass die steigende Beliebtheit von Kochbox-Diensten die weitere Expansion vorantreiben wird.
Source: Depositphotos
Technologische Investitionen und Kundenerfahrung
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, priorisieren polnische E-Commerce-Unternehmen das Kundenerlebnis (CX) und technologische Innovation. Eine Umfrage ergab, dass 80 % der Branchenexperten planen, ihre Investitionen in UX/UI-Design, Prozessautomatisierung und künstliche Intelligenz im Jahr 2024 zu erhöhen.
Zu den wichtigsten Schwerpunkten gehören:
- Personalisierung von Produktangeboten
- Prozessautomatisierung
- Entwicklung benutzerfreundlicher mobiler Anwendungen
- Verbesserte Verfolgung des Verbraucherverhaltens
Diese Investitionen sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um die sich ändernden Kundenerwartungen zu erfüllen und einen Wettbewerbsvorteil auf dem schnell wachsenden polnischen E-Commerce-Markt zu erhalten.
Da sich der Sektor weiter entwickelt, ist klar, dass Technologie und kundenorientierte Strategien eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft des E-Commerce in Polen spielen werden.
