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Der Marketplace Seller Trends Report 2025 analysierte E-Commerce-Unternehmen in den USA und Europa. Die Ergebnisse zeigen, dass der durchschnittliche Verkäufer heute auf sechs Marktplätzen tätig ist, wobei ein Drittel der Unternehmen gleichzeitig auf sieben oder mehr Plattformen aktiv ist.
Die Hälfte der Verkäufer verwendet immer noch Excel-Tabellen
Trotz des technologischen Fortschritts verlassen sich 52 % der Verkäufer auf Tabellenkalkulationen oder interne Tools, um ihr Geschäft zu verwalten. Weitere 45% aktualisieren Preise und Produktinformationen manuell direkt in der Verwaltung der einzelnen Marktplätze.
Das Ergebnis? Fast zwei volle Arbeitstage pro Woche werden für Routineaufgaben wie das Korrigieren von Produktangeboten, das Aktualisieren des Lagerbestands und die Bearbeitung von Rücksendungen aufgewendet.
Für Unternehmen, die auf mehreren Plattformen verkaufen, bedeutet dies einen endlosen Zyklus von Copy-Paste-Operationen und Fehlerprüfungen.
Preisgestaltung und Transparenz sind die größte Herausforderung
Fast ein Drittel der Verkäufer (29 %) nannte die Preisgestaltung und die Produkttransparenz als ihre größte Herausforderung. Manuelle Prozesse hindern Unternehmen daran, schnell auf Preisänderungen der Konkurrenz oder saisonale Nachfrage zu reagieren. Wenn ein Verkäufer einen Preis bei Amazon ändert, muss er das Gleiche bei eBay, Zalando und allen anderen Plattformen tun – oft manuell.
Auch für die Kunden spitzt sich die Situation zu. Laut einer früheren Umfrage zum Einkaufsverhalten von ChannelEngine beginnen 47 % der Verbraucher heute direkt auf Marktplätzen nach Produkten zu suchen, fast doppelt so viele wie bei Google. Darüber hinaus bevorzugen 63 % der Kunden den Kauf auf Marktplätzen und nicht auf Marken-Websites.
Automatisierung ist nicht mehr optional
Bis zu 91 % der Verkäufer halten die Automatisierung für entscheidend für ihr Geschäft. Mehr als ein Drittel erwartet, dass KI-Einkaufsassistenten – Tools, die im Namen von Kunden suchen, vergleichen und sogar kaufen können – innerhalb von zwei Jahren die nächste große Veränderung im Marktplatzhandel bewirken werden.
Diese Änderung wird bereits als «Agentic Commerce» bezeichnet und bedeutet, dass KI-Assistenten einige Einkaufsentscheidungen von Menschen übernehmen werden. Für Verkäufer stellt dies eine weitere Herausforderung dar: Sie müssen nicht nur für Menschen, sondern auch für KI-Systeme optimieren.
Ferienzeit unter Druck
Probleme mit manuellen Prozessen gibt es das ganze Jahr über, aber in der Weihnachtszeit sind sie am kostspieligsten. Hohe Auftragsvolumina und intensiver Wettbewerb bedeuten, dass jede verlorene Stunde zu spezifischen Umsatzeinbußen führt.
Unternehmen, die immer noch mit Tabellenkalkulationen und manuellen Aktualisierungen arbeiten, können einfach nicht mit den Marktveränderungen Schritt halten. Während automatisierte Systeme die Preise auf allen Plattformen in wenigen Minuten anpassen können, kann ein manueller Prozess Stunden oder Tage dauern. Sogar Google hat kürzlich KI-gestützte Formeln in Sheets eingeführt , um sich wiederholende Datenaufgaben zu automatisieren, aber Marktplatzverkäufer brauchen mehr als intelligente Tabellenkalkulationen – sie brauchen eine vollständige Integration.
Bei der Umstellung auf Automatisierung geht es nicht nur um Effizienz – sie wird zu einer Überlebensvoraussetzung. Da KI-Einkaufsassistenten auf den Markt kommen und sich das Verbraucherverhalten weiter in Richtung Marktplätze verlagert, riskieren Verkäufer, die ihre Abläufe nicht automatisiert haben, hinter Wettbewerber zurückzufallen, die die Preisgestaltung anpassen, den Bestand aktualisieren und in Echtzeit auf Marktveränderungen reagieren können.
