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Die harte Wahrheit hinter den Wachstumsschlagzeilen
Die Zahlen erzählen eine beunruhigende Geschichte. Kleine Online-Shops haben im ersten Quartal 2025 mit einem durchschnittlichen Umsatz von nur 12 558 € am wenigsten Geld verdient. Dieser signifikante Rückgang findet statt, während der gesamte E-Commerce-Markt wächst, was zeigt, dass die Kluft zwischen den Gewinnern und den Verlierern in der Branche größer ist. Die Daten stammen von mehr als 10 Millionen realen Nutzern, die bei 1.500 Online-Shops in der DACH-Region eingekauft haben. Sie zeigen, dass das Marktwachstum vor allem den etablierten Anbietern zugute kommt, während kleinere Einzelhändler darum kämpfen, im Geschäft zu bleiben.
Die Besucher kommen nicht durch die Tür
Der Umsatzrückgang ist auf ein Problem zurückzuführen: Weniger Kunden besuchen kleine E-Shops überhaupt. Die Zahl der Besucher ist deutlich zurückgegangen, und dieser Rückgang geht in der Regel einer Umsatzveränderung voraus. Das deutet darauf hin, dass das Problem nicht in der Funktionsweise des Ladens liegt, sondern dass die Kunden kleinere Läden ganz meiden. Mehrere Faktoren haben zu dieser Verschiebung beigetragen:
- Markentreue in unsicheren Zeiten: Die Kunden kaufen eher bei bekannten Marken und etablierten Einzelhändlern, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen.
- Steigende Erwartungen: Kostenloser Versand, Ratenzahlung und einfache Rückgabe sind heute Standards, die kleinere Geschäfte nur schwer erfüllen können.
- Marketing-Dominanz: Größere Konkurrenten haben eine überlegene Präsenz bei SEO und Online-Werbung, was zu Skaleneffekten führt, mit denen kleinere Unternehmen nicht mithalten können.
Source: Uptain
Das Pflaster der Preiserhöhung
Kleine Geschäfte haben die Preise als Reaktion auf die sinkenden Besucherzahlen erhöht. Die Bestellwerte sind gestiegen, aber die Sache hat einen Haken: Die Konversionsraten sinken gleichzeitig. Die höheren Bestellwerte spiegeln wahrscheinlich eher die Inflation und die notwendigen Preisanpassungen wider als die gestiegenen Verbraucherausgaben.
So entsteht ein gefährlicher Kreislauf: weniger Besucher in Kombination mit niedrigeren Konversionsraten zwingen zu Preiserhöhungen, die noch mehr potenzielle Kunden vergraulen könnten.
Source: Uptain
Die Wettbewerbsrealität
Die Studie zeigt, dass sich der Wettbewerb auf dem Markt dramatisch verschärft hat. Es ist komplexer und teurer geworden, Besucher in kleinere Shops zu locken, während die Erwartungen der Verbraucher weiter steigen. Große Online-Händler wie Amazon, Temu und Shein sind gut gerüstet, um diese Anforderungen zu erfüllen. Für kleinere Shops stelltes eine große Herausforderung dar, die Erwartungen in Bezug auf Zahlungsoptionen, Versandbedingungen und Rückgaberichtlinien zu erfüllen .
Was dies für die Branche bedeutet
Die Daten deuten auf einen besorgniserregenden Trend zur Marktkonsolidierung hin. Zwar scheint das Wachstum des E-Commerce insgesamt gesund zu sein, doch konzentrieren sichdie Vorteile auf die großen Akteure, anstatt sich auf das gesamte Ökosystem zu verteilen.Diese Verschiebung hat Auswirkungen über die einzelnen Unternehmen hinaus. Ein Markt, der von einigen wenigen großen Akteuren beherrscht wird, könnte mit der Zeit zu weniger Innovation, weniger spezialisierten Angeboten und weniger wettbewerbsfähigen Preisen führen.
Der Weg nach vorn
Kleine E-Shops, die sich noch im Kampf befinden, müssen sich darauf konzentrieren, den Wert jedes einzelnen Besuchers zu maximieren, anstatt zu den gleichen Bedingungen wie die Giganten zu konkurrieren. Da das Anlocken von Besuchern immer teurer wird, wird die Konvertierung bestehender Besucher immer wichtiger.
Die Studie betont, dass es zwar immer schwieriger wird, Besucher in kleinere Geschäfte zu locken, dass aber die Optimierung des Einkaufserlebnisses den Unterschied zwischen Überleben und Schließung ausmachen kann.
Da sich die E-Commerce-Landschaft weiter entwickelt, stehen kleine Einzelhändler vor einer wichtigen Entscheidung: Sie müssen sich an die neue Realität anpassen oder riskieren, von einer Branche zurückgelassen zu werden, die um sie herum wächst, nicht mit ihnen.
