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Am 14. Oktober fand in Zagreb die siebte CRO Commerce-Konferenz statt, an der mehr als 600 Fachleute aus den Bereichen E-Commerce, digitales Marketing, Logistik und Technologie teilnahmen. Zentrales Thema war der Einfluss von KI auf den Online-Handel.
«Online-Betrug wird weiter zunehmen – gefälschte Websites, Phishing, gehackte E-Mail-Konten und Anlagebetrug», sagte Marcel Majsan, Präsident von eCommerce Croatia. Ihm zufolge kaufen viele Kunden nur in großen Geschäften ein und bevorzugen Nachnahme gegenüber Kartenzahlungen, was das Wachstum des gesamten Ökosystems verlangsamt.
Geringes Vertrauen verlangsamt Käufe
Kroatien hat eine Add-to-Cart-Rate, die halb so hoch ist wie der weltweite Durchschnitt, was laut Majsan auf ein erhebliches Vertrauensdefizit hindeutet. Das Safe-Shop-System zielt darauf ab, dieses Problem durch die Zertifizierung von Geschäften und das Sammeln verifizierter Kundenbewertungen zu lösen.
Automatisierung ändert die Regeln
Hauptsponsor Shipshape präsentierte Projekte für Marken wie Pevex, Podravka und Optika Anda.
«KI-gestützte Automatisierung definiert das nächste Kapitel des digitalen Handels», sagt Ernest Antolović, Partner des Unternehmens.
Source: ecommerce.hr
Monri Payments präsentierte als Goldsponsor Zahlungstechnologien wie die digitalen Geldbörsen Apple Pay, Google Pay und Click to Pay. Das Unternehmen organisierte auch eine Podiumsdiskussion über die Zusammenarbeit zwischen Fintech und Finanzinstituten.
DPD Kroatien betonte die Bedeutung der Logistik für den Vertrauensaufbau. «Mehr als 80 Prozent der Kroaten kaufen online ein, und die Kunden schätzen zunehmend Bequemlichkeit und Flexibilität über den Preis», sagt Dario Lučić von DPD. Das Unternehmen betreibt ein Netzwerk von 1.600 Abholstandorten in Kroatien und 135.000 in ganz Europa.
Bildung als Priorität
Hauptredner Ivan Bildi, Gründer der Masterbox-Plattform, forderte Händler auf, jetzt mit der Einführung von KI zu beginnen. «In ein oder zwei Jahren wird die Integration komplexer und die Erwartungen höher sein», warnte er.
Die Konferenz wurde vom Verband eCommerce Croatia mit Unterstützung von Partnern wie Lesnina, VIVnetworks, Boxnow, euShipments und anderen organisiert.
