Einblicke in Chinas E-Commerce-Labor: KI-Beeinflusser, die Sie nicht erkennen können, und der Aufstieg des emotionalen Handels

Das Ökosystem des elektronischen Handels in China entwickelt sich schneller als irgendwo sonst auf der Welt. Was heute in China geschieht, wird wahrscheinlich die Zukunft des globalen Handels von morgen bestimmen. Mit einer technikaffinen Bevölkerung, All-in-One-Plattformen und einer Kultur, die tief in digitalen Transaktionen verwurzelt ist, hat sich das Land zu einem lebenden Labor für Shopping-Innovationen entwickelt.

Der Aufstieg und die Vorherrschaft des Social Shopping

Social Shopping ist in China nicht neu, aber seine Integration und sein Umfang übertreffen bei weitem alles, was im Westen geschieht. Plattformen wie Douyin (das chinesische TikTok) und Xiaohongshu (Little Red Book) verschmelzen nahtlos Inhalte, soziale Interaktion und Handel auf eine Art und Weise, die traditionelle Webshops veraltet erscheinen lässt. In China kann eine einzige App:

• Sie unterhalten
• Sie informieren
• Sie innerhalb von 30 Sekunden zur Kasse bitten

Influencer können Produktbewertungen live streamen, Fragen in Echtzeit beantworten und Blitzrabatte auslösen. Das «Shoppertainment«-Modell ist nicht nur eine Spielerei, sondern ein wichtiger Vertriebskanal. Live-Commerce ist zu einer alltäglichen Aktivität geworden, nicht zu einem Event. Und der eigentliche Wendepunkt: der soziale Vertrauensfaktor. Chinesische Verbraucher vertrauen in hohem Maße auf Empfehlungen von Gleichgesinnten und auf die Empfehlungen von Influencern, insbesondere auf Plattformen, auf denen die Community die Produktentdeckung kuratiert. Diese Plattformen sind kein Zusatz zum E-Commerce, sie sind das Schaufenster.

Source: Screenshot from the App Taobao and from Douyin

Chinas E-Commerce: KI-Einkaufsassistenten, die sich menschlich anfühlen

Die nächste Grenze? KI-gesteuerte Einkaufsassistenten, die von echten Menschen kaum zu unterscheiden sind. Chinesische Plattformen setzen KI-generierte Moderatoren, Influencer und Produktberater ein, die Tonfall, Gestik und Mimik mit nahezu perfekter Genauigkeit imitieren. Diese KI-Personas führen die Nutzer durch die Produktkategorien, helfen ihnen bei der Entscheidungsfindung, verkaufen mit Emotionen und reagieren sogar in lokalen Dialekten oder Slang. Was früher statische Produktseiten waren, sind heute interaktive Erlebnisse, die von KI-«Menschen» geleitet werden, die nie schlafen, nie müde werden und in großem Umfang personalisiert werden können. Sie sind besonders effektiv in Live-Commerce-Szenarien, in denen die Kunden eine menschliche Note erwarten, die Plattformen aber 24/7 skalierbar sein müssen. In vielen Fällen können die Nutzer nicht einmal erkennen, ob sie mit einem echten Menschen oder einer KI interagieren.

Wenn Sie sich fragen, was in naher Zukunft angesagt sein wird, möchte ich Ihnen einige physische Produkte nennen, die in China derzeit dominieren.

Die Nachfrage nach bestimmten Kategorien explodiert geradezu, insbesondere bei den urbanen Millennials und der Generation Z, die einen Großteil der Marktgeschwindigkeit ausmachen. Hier ist eine Liste der derzeit meistverkauften physischen Produkte:

• Tragbare Schönheits- und Hautpflegegeräte – Gesichtsdampfer, Ultraschallreiniger, Mikrostrom-Geräte zur Gesichtsstraffung

• Intelligente Haushaltsgeräte – insbesondere Reinigungsroboter, Miniprojektoren und multifunktionale Luftreiniger

• Kompakte Fitnessgeräte – Widerstandsbänder, intelligente Springseile, faltbare Laufbänder

• Umweltbewusste Küchenhelfer – wiederverwendbare Silikonbeutel, Kompostiergeräte, platzsparendes Kochgeschirr

• Trendige Gesundheitssnacks – Proteinpudding, Snacks auf Konjakbasis, gefriergetrocknete Obstpackungen

Meine Lieblingskategorie – Produkte mit Schlafqualität (Komfort, Wellness und Technik kombiniert):

• Intelligente Kissen mit eingebauter Geräuschkulisse

• Temperaturregulierende Seidendecken

• Antischnarch-Technologien zum Anziehen

• Beschwerte Decken mit kühlendem Gel

• Aromatherapiediffusoren mit Schlafmodus

Chinesische Verbraucher kaufen nicht nur aus Notwendigkeit, sondern investieren in Mikro-Luxusartikel, die ihren Schlaf, ihr Aussehen und ihr emotionales Wohlbefinden verbessern.

Die angesagtesten digitalen Produkte: Die Wirtschaft der emotionalen Unterstützung

Einer der unerwartetsten Booms ist der von digitalen Produkten zur emotionalen Unterstützung. Angesichts des zunehmenden Arbeitsstresses und der sozialen Isolation steigt die Nachfrage nach digitalen Diensten, die Trost, Motivation oder Verbindung bieten, explosionsartig an.Hier sind einige der heißesten digitalen Angebote zur emotionalen Unterstützung:

• KI-gesteuerte Freund/Freundin-Chatbots – emotional ansprechende Begleiter, die tägliche Konversation, Komplimente und Stimmungsaufzeichnung bieten

• Virtuelle Haustier-Apps – bei denen Nutzer KI-Haustiere aufziehen und mit ihnen interagieren, um die Einsamkeit zu verringern

• Sprachnachrichtendienste – Nutzer zahlen für beruhigende Gute-Nacht-Geschichten, motivierende Weckrufe oder tägliche Affirmationen in bestimmten Stimmen

• Digitale Tagebuch- und Stimmungsaufzeichnungs-Apps – verbunden mit virtuellem, therapieähnlichem Feedback

• Benutzerdefinierte Meditations-/ASMR-Tracks – erstellt auf der Grundlage persönlicher Schlaf- oder Stressdaten

Diese Kategorie des «emotionalen Handels» ist keine Randerscheinung, sondern entwickelt sich zum Mainstream, insbesondere unter jungen Menschen in Tier-1- und Tier-2-Städten. In China kaufen die Menschen nicht einfach nur Gegenstände, sondern Erfahrungen, die ihnen helfen, sich besser zu fühlen.

Dieser Artikel wurde uns von unserem Experten Nikola Ilchev, PhD, zur Verfügung gestellt und basiert auf seinen Erfahrungen während seiner Reise nach China.