ChatGPT startet Instant Checkout – die neue Ära des KI-Shoppings

Bereits im Sommer 2025 veröffentlichten wir einen Artikel mit dem Titel «Wird ChatGPT die neue Einnahmequelle von OpenAI?», in dem wir die Pläne von OpenAI untersuchten, ein Zahlungssystem aufzubauen, das direkte Käufe über ChatGPT ermöglicht. Zu diesem Zeitpunkt befand es sich noch in der Entwicklung, und erste Demos wurden Marken in Zusammenarbeit mit Shopify gezeigt. Jetzt, nur wenige Monate später, ist Instant Checkout live – beginnend mit US-Nutzern und Etsy-Verkäufern, gefolgt von Shopify-Shops.

Von nun an können amerikanische Nutzer mit Plus-, Pro- und Free-Plänen direkt über die ChatGPT-Oberfläche einkaufen. Verkäufer von Etsy haben sich als Pilotpartner angeschlossen, und Shopify-betriebene E-Shops werden in der nächsten Phase folgen.

Im Moment ist es ein einfacher Prozess für Einzelbestellungen, aber in naher Zukunft werden Warenkörbe mit mehreren Artikeln, mehr Verkäufer und neue Regionen hinzugefügt.

So funktioniert Einkaufen in ChatGPT

Stellen Sie sich einen Kunden vor, der nach einem Geschenk für einen Töpfer-Enthusiasten sucht. ChatGPT zeigt eine Liste von Produkten an, die nach Relevanz sortiert sind. Wenn einer von ihnen bei Instant Checkout registriert ist, muss sich der Benutzer nicht zum E-Shop durchklicken. Sie klicken auf Kaufen, bestätigen die Adresse und die Zahlung und die Bestellung wird direkt im Chat abgeschlossen.

Für den Kunden verkürzt sich die Einkaufsreise von der Empfehlung bis zum Kauf auf wenige Sekunden. Keine zusätzlichen Schritte, kein Risiko, sich in einem langwierigen Checkout-Prozess zu verlieren.

Für Händler bleiben die Logistik und die internen Prozesse unverändert – sie wickeln Bestellungen, Zahlungen und Lieferung wie bisher in ihren Systemen ab. Der Unterschied besteht darin, dass die Kaufentscheidung von der Website des E-Shops direkt in die Benutzeroberfläche des KI-Assistenten verlagert wird.

ChatGPT wird so zum Vermittler in der kritischen Phase des Einkaufsprozesses.

Laut OpenAI werden die Produkte, die ChatGPT anbietet, organisch gerankt – ohne Werbung und ohne Vorzugsbehandlung für Instant Checkout-Verkäufer. Händler zahlen nur für abgeschlossene Einkäufe eine Gebühr, wobei der genaue Betrag noch nicht im Detail bekannt gegeben wurde. Für E-Shops ist es auch wichtig, dass Kundendaten nur in dem Umfang weitergegeben werden, der zur Erfüllung der Bestellung erforderlich ist.

Zu beachten ist, dass es sich derzeit nur um Einzelkäufe handelt. Für spätere Phasen sind Warenkörbe mit mehreren Artikeln, eine breitere Beteiligung von Händlern und eine Expansion über die USA hinaus geplant.

Agentic Commerce Protocol: Ein neuer Standard

Hinter der gesamten Lösung steckt das Agentic Commerce Protocol. Es ist so konzipiert, dass es auf verschiedenen Plattformen, Zahlungsdienstleistern und Geschäftstypen funktioniert. Gleichzeitig kann es schnell und ohne Änderungen an bestehenden Backend-Systemen bereitgestellt werden. Und entscheidend ist, dass Händler die volle Kontrolle über die Kundenbeziehung behalten – von der Zahlungsabwicklung über die Retourenabwicklung bis hin zur Kommunikation selbst.

Für Händler, die Stripe bereits nutzen, erfolgt die Registrierung fast sofort und erfordert keinen nennenswerten Entwicklungsaufwand. Und obwohl es mit Stripe startet, ist das Protokoll auch für andere Zahlungsanbieter offen und bereit, so dass wir davon ausgehen, dass es in Zukunft nicht nur an einen Spieler gebunden sein wird.

Warum das wichtig ist

Mit diesem Schritt eröffnet OpenAI eine neue Ära , in der KI nicht nur ein Werkzeug für die Produktentdeckung sein wird, sondern auch ein digitaler Personal Shopper , der in der Lage ist, den gesamten Prozess abzuwickeln. Für Händler bedeutet dies den Zugang zu Hunderten von Millionen von ChatGPT-Nutzern, während ihre Systeme und Kundenbeziehungen aufrechterhalten werden.

Das System ist so konzipiert, dass der Kunde die Kontrolle über den Kauf hat. Jeder Schritt muss bestätigt werden, Zahlungen durchlaufen verschlüsselte Token und der Händler sieht nur die Daten, die zur Erfüllung der Bestellung erforderlich sind.

Wie sollten sich E-Shops auf das Einkaufen mit KI-Assistenten vorbereiten?

Auch wenn Instant Checkout erst in den USA eingeführt wurde, sollten slowakische und tschechische E-Shops bereits darüber nachdenken, wie sie sich auf ein ähnliches Modell vorbereiten können. Das Wichtigste wird sein, dass wir über richtig strukturierte Produktdaten verfügen – sei es in Form von Feeds, die denen ähneln, die derzeit von Google Merchant verwendet werden, oder in einem anderen Format, das von neuen KI-Protokollen benötigt wird.

Die Qualität und Struktur der Daten entscheidet darüber, ob es die Produkte eines E-Shops überhaupt in die Auswahl des KI-Assistenten schaffen.

Der zweite Schritt ist die Überwachung der Entwicklung des Agentic Commerce Protocol. Wenn es zum Standard wird, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass andere große Player wie Google, Meta oder Amazon es in irgendeiner Form unterstützen müssen. Dies ist also nicht nur ein OpenAI-Projekt, sondern der Beginn eines breiteren Wandels im Online-Geschäft.

Schließlich ist es wichtig zu erkennen, dass KI-vermittelte Käufe die Menge an Daten begrenzen, die ein E-Shop über den Kunden hat. Dies kann weniger Spielraum für Remarketing oder Personalisierung bedeuten, aber auch ein geringeres Risiko, dass der Warenkorb abgebrochen wird.

Für Händler ist dies nicht nur eine Chance, sondern eine grundlegende Veränderung. Die Kaufentscheidung erfolgt nicht mehr auf der Website des E-Shops, sondern direkt in der KI-Schnittstelle. Und das bedeutet, dass der Kampf um den Kundenzugang in einem völlig anderen Bereich beginnen wird, als wir es bisher gewohnt sind.

Der E-Commerce hat solche Momente schon früher erlebt – vom Aufstieg von Preisvergleichsseiten über den Ausbau von Marktplatzplattformen bis hin zu sozialen Netzwerken, die sowohl das Marketing als auch das Einkaufsverhalten verändert haben. Jeder dieser Schritte wirkte zunächst wie eine Ergänzung, veränderte aber letztlich den gesamten Markt. KI-Assistenten werden wahrscheinlich der nächste Wendepunkt sein.

Und wie es im wilden Dschungel der Online-Welt üblich ist, werden diejenigen überleben, die sich der Situation anpassen und das Beste daraus machen.